사장님들이 가장 궁금해하는 내용을 모았습니다.
진단
우리동네 찐사장은 어떤 곳인가요?
사장님의 네이버 스마트플레이스를 14가지 항목, 100점 기준으로 진단하고 고치는 방법을 알려 드리는 곳이에요. 가입하지 않아도 간편 조회(순위·리뷰 비교·3가지 점검)를 하루 1번 할 수 있고, 무료 회원은 100점 진단 2번과 고칠 곳 안내를 받아요. 새 리뷰 알림·AI 답글 초안, 매일 순위 확인, 월요일 리포트, 상세 가이드 전체 같은 관리 기능은 유료예요(베이직 월 19,900원부터, 부가세 별도). 무료 회원은 베이직을 7일 동안 무료로 써 볼 수 있어요.
네이버가 운영하는 곳인가요?
아니요. 우리동네 찐사장은 네이버와 제휴하거나 네이버가 운영하는 서비스가 아닌 독립 서비스예요. 사장님의 네이버 아이디·비밀번호는 받지 않고, 네이버 지도에 공개된 가게 정보를 읽어 진단해요.
점수는 어떤 기준으로 매기나요?
채점 기준을 사이트에 공개하고 있어요(꼬리말의 '채점 기준'). 모든 가게를 같은 기준으로 평가하고, 기준이 바뀌면 버전과 이유를 남겨요. 지난 진단은 진단한 때의 기준으로 계산해서 점수가 바뀌지 않아요.
진단은 무료인가요?
간편 조회는 가입 없이 하루 1번 무료예요. 14가지 항목 100점 진단은 무료 회원(이메일·네이버·카카오로 10초 가입)이 2번 받을 수 있고, 그다음부터는 베이직 회원이 한 달에 20번 받을 수 있어요.
진단은 얼마나 걸리나요?
가게 이름만 넣으면 네이버 지도에서 자동으로 확인해요. 보통 5~15초면 결과가 나와요. 자동으로 확인할 수 없는 항목만 몇 가지 여쭤봐요.
정확히 모르는 항목이 있으면 어떻게 하나요?
'잘 모르겠어요'를 고르시면 돼요. 결과 화면에 '확인 필요' 항목으로 따로 모아 드려요.
진단 결과를 나중에 다시 볼 수 있나요?
결과 화면 주소(링크)로 언제든 다시 볼 수 있어요. '링크 복사'를 눌러 저장해 두세요. 이 링크는 검색에 노출되지 않아요. 회원은 '내 진단 기록'에서 지난 결과와 점수 변화를 모아 볼 수 있어요.
중간에 그만두면 처음부터 다시 해야 하나요?
아니요. 같은 휴대폰·브라우저로 다시 들어오면 '이어서 하기'로 답하던 곳부터 계속할 수 있어요. (7일 동안 그 기기에만 저장돼요)
네이버 순위나 리뷰 수도 알려주나요?
네. 네이버 지도에 공개된 동네 키워드 순위와 방문자·블로그 리뷰 수를 확인해 상위 가게와 비교해 드려요. 공개된 숫자만 보고, 다른 가게 정보는 저장하지 않아요.
비용·계약
요금은 어떻게 되나요?
무료 회원 0원, 베이직 월 19,900원(선착순 50곳은 첫 3개월 월 9,900원), 스탠다드 월 39,900원, 프리미엄 월 69,900원이고 모두 부가세 별도예요. 스탠다드·프리미엄은 준비 중이라 사전 신청을 받고 있어요. 여러 가게·프랜차이즈는 엔터프라이즈로 문의해 주세요. 추가 비용이 생기면 미리 말씀드리고 동의를 받아요.
계약 기간이나 위약금이 있나요?
장기 계약과 위약금이 없어요. 요금제는 한 달 단위이고 언제든 해지할 수 있어요. 스탠다드·프리미엄에서 12개월 약정을 고르시면 가게 홈페이지를 무료로 만들어 드리는데, 원하실 때만 고르는 선택이에요.
네이버 상위 노출을 보장해 주나요?
순위를 보장한다는 말은 하지 않아요. 대신 한 일과 바뀐 숫자(전화·예약·길찾기 등)를 매달 보여드려요.
네이버 아이디와 비밀번호를 알려 드려야 하나요?
아니요, 받지 않아요. 네이버 규칙상 계정은 다른 사람에게 줄 수 없어요. 대신 스마트플레이스의 '권한 위임' 기능으로 관리 권한만 넘겨받아 저희가 관리하고, 계약이 끝나면 1영업일 안에 돌려드려요. 사장님은 대표번호 전화 인증으로 언제든 바로 되찾으실 수 있어요. 네이버 예약·주문을 쓰시는 가게는 정해진 시간에 사장님 화면을 함께 보며 처리해요.
스마트플레이스 관리 팁
검색 노출이 갑자기 떨어졌어요. 이것저것 고쳐 봐도 되나요?
급할수록 한꺼번에 고치지 않는 게 좋아요. 업종·소개글·사진을 연달아 바꾸면 그동안 쌓인 기록이 흔들려 회복이 더 늦어질 수 있다는 게 업계 경험이에요(가벼운 경우 4주쯤). 영업시간·가격처럼 틀린 정보만 바로 고치고, 리뷰 답글과 소식은 평소대로 하면서 몇 주 지켜보세요. 꼭 바꿔야 한다면 한 번에 하나씩 바꾸세요.
업종(카테고리)을 바꾸면 검색이 더 잘 되나요?
주력과 맞지 않을 때 한 번 바로잡는 건 좋아요. 하지만 검색이 안 되는 것 같다고 자주 바꾸면 오히려 손해일 수 있어요. 기본 정보를 바꾸면 네이버 검토에 최대 5영업일이 걸리고, 일주일에 5번까지만 바꿀 수 있어요.
소개글에 키워드를 많이 넣을수록 좋나요?
아니요. 같은 단어를 반복하는 방식은 요즘 잘 통하지 않아요. 가게가 가장 잘하는 것 한 가지와 동네 이름을 자연스럽게 넣으세요. 셀프 도구의 '소개글 만들기'로 초안을 받아 볼 수 있어요.
대표 사진은 어떻게 올리면 좋아요?
첫 장에는 가장 눈에 띄는 사진을, 첫 5장에는 대표 메뉴·가게 안·외관을 고루 두세요. 휴대폰 원본 파일로 올리고, 한 번에 다 올리기보다 한 달에 한두 번 나눠 올리세요. 셀프 도구의 '대표 사진 점검'으로 6가지를 확인해 보세요.
리뷰를 쓰면 음료나 복권 같은 혜택을 줘도 되나요?
조심하세요. 네이버는 대가를 받고 쓴 리뷰에 대가 표시가 없으면 규칙 위반으로 보고, 걸리면 가게 리뷰가 모두 안 보이게 될 수 있어요. 리뷰를 조건으로 하지 말고 모든 손님에게 주는 재방문 쿠폰으로 하세요. 리뷰를 남겨 달라고 부탁하는 안내는 괜찮아요.
리뷰에 '○○역 맛집'처럼 특정 단어를 써 달라고 해도 되나요?
안 돼요. 네이버는 손님에게 별점이나 특정 표현을 요구하는 것을 금지해요. '리뷰를 남겨 주시면 큰 힘이 돼요'처럼 부탁까지만 하세요.
혼자 관리해도 되나요, 맡겨야 하나요?
가게가 한 곳이고 경쟁이 심하지 않은 동네에서 단골 위주로 운영하신다면 혼자서도 충분해요. 무료 진단과 셀프 도구로 시작해 보세요. 역 앞 음식점이나 미용실처럼 경쟁이 센 업종이라면 처음 세팅만이라도 맡기는 걸 권해요. 잘못 세팅한 것을 바로잡는 데 시간이 더 걸리는 경우가 많아요.
대행 업체를 고를 때 무엇을 봐야 하나요?
'상위 노출 보장', '네이버 담당자와 연결돼 있다'는 말을 하거나 아이디·비밀번호를 달라고 하면 조심하세요. 예쁜 화면보다 전후 숫자(전화·길찾기·순위 변화)를 보여 주는지 보세요. 셀프 도구의 '대행 계약 점검표'로 계약서를 함께 확인할 수 있어요.
개인정보
진단할 때 개인정보를 입력해야 하나요?
아니요. 진단에는 가게 이름·업종·주소(네이버에 공개된 가게 정보)와 답변만 저장해요. 이름이나 연락처는 받지 않아요.
문의를 남기면 어떤 정보가 저장되나요?
문의 유형, 전화번호나 이메일(둘 중 하나는 필수), 성함(선택), 가게 이름, 연락 받기 편한 시간, 상황 질문 답변(선택), 문의 내용을 저장해요. 문의 답변과 상담 연락, 서비스 안내에만 써요. 자세한 내용은 개인정보처리방침을 봐 주세요.
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