리뷰 답글 다는 법
짧아도 괜찮아요. 최근 리뷰부터, 늦어도 이틀 안에.
걸리는 시간: 하루 10분
왜 중요할까요
답글은 리뷰를 쓴 손님뿐 아니라 리뷰를 읽는 다음 손님도 봐요. 꾸준히 답하는 가게는 관리되는 가게로 보여요.
화면에서는 여기예요
스마트플레이스에서 여기를 눌러요 스마트플레이스 → 리뷰 → 방문자 리뷰 → 답글 없는 리뷰부터 → 답글 쓰기 → 등록 스마트플레이스 열기 ↗
메뉴 이름은 네이버 화면 개편에 따라 조금 다를 수 있어요.
이렇게 하세요
- 최근 리뷰부터 답글을 달아요. 업무일 기준 48시간 안이 목표예요.
- 손님이 쓴 내용 하나를 짚어서 답해요. (예: '창가 자리 좋아해 주셔서 기뻐요')
🔒 나머지 단계 3개 · 좋은 예·나쁜 예 · 흔한 실수 2가지 · 현장 노하우 1가지 · 네이버 규칙 주의 1가지
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